Términos del servicio
Términos del Servicio — PawMock
INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a PawMock! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a PawMock. PawMock dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios"). PawMock es Tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o con la Política de privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Vendemos a clientes de todo el mundo. Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita los derechos que la normativa de protección de los consumidores de su país de residencia le reconozca con carácter imperativo. En caso de conflicto entre estos Términos y dicha normativa, prevalecerá siempre esta última.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad legal en su país de residencia, y que ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice los Servicios en los dispositivos que posee, adquiere o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos que ofrecemos, es posible que se le solicite cierta información, como su dirección de correo electrónico y sus datos de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona es correcta, está actualizada y completa, y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de la actividad que se realice a través de ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. No obstante, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice y a su configuración.
Las descripciones de los productos pueden modificarse en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto y de limitar las cantidades que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
Estas previsiones no afectan a la garantía legal de conformidad que le corresponda conforme a la normativa de su país de residencia, ni a su derecho a recibir un producto conforme con lo descrito en la tienda.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. PawMock se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido de forma motivada. El pedido no se considerará aceptado hasta que PawMock le confirme la aceptación. Debemos recibir y procesar su pago antes de aceptar su pedido.
Revise su pedido cuidadosamente antes de efectuar la compra, ya que PawMock podría no poder gestionar una solicitud de cancelación una vez aceptado el pedido. Esto no afecta a su derecho de desistimiento de 14 días descrito en nuestra Política de devoluciones.
En el caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, le avisaremos a través del correo electrónico o el teléfono que nos haya facilitado, y le reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado.
Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios. El precio aplicable a un producto será el vigente en el momento en que se realiza el pedido y figurará en la confirmación de pedido que le enviamos por correo electrónico.
Todos los precios mostrados en la tienda son precios finales e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando existan, se indican de forma clara antes de finalizar la compra y siempre antes de que usted quede vinculado por el pedido. No se le cobrará ningún importe adicional que no le haya sido comunicado previamente.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otros canales o por terceros. De vez en cuando podremos ofrecer promociones con términos y condiciones propios; si existe conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los de la promoción.
Usted acepta proporcionar información de compra y pago actual, completa y precisa, y mantenerla actualizada para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted.
Usted declara y garantiza que (i) la información de pago que proporciona es verdadera, correcta y completa, (ii) está debidamente autorizado para usar el medio de pago empleado, y (iii) abonará los importes correspondientes a los precios publicados.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones basadas en nuestra experiencia con los transportistas habituales.
Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro del producto hasta el momento en que usted, o un tercero indicado por usted, toma posesión material del mismo. Si el paquete se pierde o llega dañado, es responsabilidad nuestra y lo resolvemos sin coste para usted.
Si no le entregamos el producto en el plazo acordado, podrá emplazarnos a hacerlo en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si tampoco entregamos en ese plazo adicional, tendrá derecho a resolver el contrato y a la devolución íntegra de las cantidades abonadas.
No seremos responsables de retrasos derivados de causas de fuerza mayor o de información de entrega incorrecta o incompleta facilitada por usted.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo sin limitación las marcas, textos, imágenes, gráficos, vídeos y audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de PawMock, sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la normativa nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, republicar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
El nombre, logotipo, nombres de productos, diseños y eslóganes de PawMock son signos distintivos de PawMock. No debe utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito. El nombre y logotipo de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logotipos y marcas presentes en los Servicios pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 — HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le facilite acceso a herramientas de terceros que no controlamos ni supervisamos.
Usted reconoce que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni respaldo por nuestra parte. El uso que haga de ellas es por su cuenta y riesgo, y debe familiarizarse con los términos bajo los que el tercero las ofrece.
Podremos ofrecer nuevas funciones en el futuro; también se considerarán parte de los Servicios y estarán sujetas a estos Términos.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud. Si decide abandonar nuestros Servicios para acceder a ellos, lo hace por su cuenta y riesgo.
Revise las políticas del tercero antes de realizar cualquier transacción con él. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deberán dirigirse a dicho tercero.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
PawMock opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con PawMock. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y PawMock. Ello sin perjuicio de las responsabilidades que la normativa aplicable atribuya a cada parte.
SECCIÓN 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios se trata conforme a nuestra Política de privacidad, elaborada de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018.
Dado que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios. La información que envíe podrá ser transmitida a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, siempre con las garantías exigidas por el RGPD. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalle, así como para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
SECCIÓN 11 — OPINIONES Y COMENTARIOS
Si nos envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas o cualquier otro contenido (el "comentario"), nos otorga una licencia gratuita, mundial y no exclusiva para usarlo, reproducirlo, publicarlo y mostrarlo en relación con los Servicios.
Usted declara y garantiza que: (i) posee los derechos necesarios sobre el comentario; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con su envío; y (iii) el comentario cumple con estos Términos.
Podremos —sin estar obligados a ello— moderar o eliminar comentarios que resulten ilícitos, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o que vulneren derechos de terceros.
Publicamos únicamente opiniones procedentes de personas que han adquirido o utilizado el producto. No publicamos ni encargamos reseñas falsas, ni ocultamos opiniones negativas auténticas.
Usted acepta no utilizar una identidad falsa ni inducir a error sobre el origen de un comentario. Es el único responsable de los comentarios que realice y de su veracidad.
SECCIÓN 12 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información en los Servicios que contenga errores tipográficos o inexactitudes relativas a descripciones, precios, promociones, gastos de envío, plazos o disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de actualizar la información. Si un error afecta a un pedido ya realizado, se lo comunicaremos lo antes posible y podrá optar entre mantener el pedido con la información corregida o cancelarlo con reembolso íntegro.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede utilizarlos, directa o indirectamente: (a) para cualquier propósito ilícito o malicioso; (b) para infringir cualquier norma aplicable; (c) para vulnerar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; (d) para acosar, insultar, difamar o dañar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar publicidad no solicitada o cadenas de mensajes; (g) para suplantar a otra persona o entidad; o (h) para cualquier conducta que restrinja el uso de los Servicios por otras personas.
Asimismo, acepta no: (a) subir o transmitir virus o código malicioso; (b) reproducir, copiar, extraer, revender o explotar cualquier parte de los Servicios; (c) recoger información personal de terceros; (d) realizar prácticas de spam, phishing o pharming; (e) utilizar robots, scrapers, herramientas de extracción de datos o medios automatizados para acceder a los Servicios; o (f) eludir las medidas de seguridad que empleemos.
Podremos suspender o cancelar su acceso si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos, informándole del motivo.
SECCIÓN 14 — AGENTES
14.1 Esta sección se aplica si usted usa, permite o provoca el despliegue de un Agente para acceder o interactuar con los Servicios. "Agente" significa cualquier software o servicio que realiza acciones autónomas o semiautónomas por cuenta o instrucción de una persona o entidad, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder o interactuar con los Servicios salvo que se identifique y opere conforme a los requisitos del apartado 14.4. Tampoco podrá hacerlo si le hemos solicitado que se abstenga.
14.3 Podremos limitar, incluso mediante medidas técnicas, el acceso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.
14.4 Los Agentes deben: (i) identificar en toda solicitud HTTP/HTTPS que proviene de un Agente, revelando su nombre en el campo user-agent como "Agente/nombre-del-agente"; (ii) no ocultar ni generar confusión sobre su naturaleza automatizada, ni imitando comportamiento humano ni eludiendo CAPTCHA; (iii) responder con veracidad a cualquier consulta dirigida a determinar si la interacción proviene de un humano; y (iv) no eludir las medidas destinadas a controlar el acceso de Agentes.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN
Podremos poner fin a este acuerdo o a su acceso a los Servicios, de forma motivada y previa comunicación, y usted seguirá siendo responsable de los importes adeudados hasta la fecha de rescisión.
Las siguientes secciones continuarán aplicándose tras la rescisión: Propiedad intelectual, Opiniones y comentarios, Rescisión, Limitación de responsabilidad, Indemnización, Nulidad parcial, Renuncia, Cesión, Ley aplicable, Política de privacidad, y cualesquiera otras que por su naturaleza deban subsistir.
SECCIÓN 16 — INFORMACIÓN DE LOS SERVICIOS
La información divulgativa publicada en los Servicios (guías, consejos de uso, contenidos del blog) se ofrece con fines informativos generales y no sustituye el criterio de un profesional veterinario. Cualquier decisión sobre la salud o el bienestar de su mascota debe consultarse con un veterinario.
Esta previsión se refiere exclusivamente a los contenidos informativos y no afecta en modo alguno a la conformidad de los productos que le vendemos, que se rige por la garantía legal descrita en la Sección 17.
SECCIÓN 17 — GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDAD
Como consumidor, usted dispone de la garantía legal de conformidad que le reconozca la normativa de su país de residencia. Si compra desde la Unión Europea, esa garantía es de 3 años desde la entrega del producto, y durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. En todo caso, y con independencia de su país, respondemos de cualquier defecto de fabricación durante los 2 primeros años.
Si el producto no es conforme, tiene derecho a su reparación o sustitución y, cuando estas no sean posibles o resulten desproporcionadas, a la reducción del precio o a la resolución del contrato.
Responderemos frente a usted por los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento de nuestras obligaciones conforme a la normativa aplicable. No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad en casos de dolo, negligencia grave, daños personales, ni en ningún otro supuesto en que la ley no permita dicha exclusión.
En la medida permitida por la ley, no responderemos de daños indirectos o lucro cesante que no fueran previsibles en el momento de la celebración del contrato.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta mantener indemne a PawMock, Shopify y sus respectivos afiliados frente a reclamaciones de terceros que se deriven directamente de (1) su incumplimiento doloso o gravemente negligente de estos Términos, (2) su vulneración de la ley o de derechos de terceros, o (3) un uso de los Servicios contrario a la Sección 13.
Le notificaremos cualquier reclamación de este tipo y colaboraremos razonablemente en su defensa. No aceptaremos acuerdos que le impongan obligaciones sin su consentimiento.
Esta cláusula no resulta aplicable al uso normal y diligente de los Servicios por su parte como consumidor.
SECCIÓN 19 — NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos resultara ilícita, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley y la parte inaplicable se considerará excluida, sin que ello afecte a la validez de las restantes.
SECCIÓN 20 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos algún derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia al mismo.
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el uso de los Servicios.
Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos se resolverá en el sentido más favorable para el consumidor.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
Usted no podrá ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder estos Términos en el marco de una reestructuración o transmisión de nuestro negocio, siempre que ello no reduzca las garantías de que usted dispone; en tal caso se lo comunicaremos previamente.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española, sede del titular de la tienda.
No obstante, como consumidor usted se beneficia siempre de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia habitual, y podrá presentar cualquier reclamación ante los juzgados y tribunales de su propio domicilio.
Antes de acudir a la vía judicial, le agradecemos que nos escriba a infopawmock@gmail.com para intentar resolverlo directamente. Si reside en la Unión Europea, dispone además de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los encabezados se incluyen por comodidad y no limitan ni afectan a la interpretación de estos Términos.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede consultar en esta página la versión más actualizada de los Términos del Servicio.
Podremos actualizar o modificar estos Términos publicando los cambios en nuestro sitio web. Le comunicaremos cualquier cambio sustancial conforme a la ley aplicable, y dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso. Los cambios no se aplicarán con carácter retroactivo a los pedidos ya realizados, que se regirán por los Términos vigentes en el momento de la compra.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre estos Términos del Servicio deben enviarse a infopawmock@gmail.com.
A continuación figura nuestra información de contacto:
PawMock · infopawmock@gmail.com